Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Willkommen bei Harboratelier.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Erwerb unserer Produkte sowie die Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden in Deutschland eine transparente, sichere und zuverlässige Einkaufserfahrung zu ermöglichen.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien gelesen haben und diesen zustimmen.
1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
- die Nutzung unserer Website;
- das Ansehen und Auswählen unserer Produkte;
- die Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern verfügbar;
- die Bestellung von Möbelprodukten;
- die Nutzung unseres Kundenservices.
Diese Bedingungen gelten für alle Kunden, die unsere Dienstleistungen innerhalb Deutschlands in Anspruch nehmen.
Sollten einzelne Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert werden, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Website sowie unserer Dienstleistungen einzustellen.
Gesetzliche Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
2. Nutzung der Website und Pflichten der Kunden
Bei der Nutzung unserer Website verpflichten sich Kunden insbesondere dazu:
- vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen;
- Bestellinformationen sowie Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen;
- Zugangsdaten zu Kundenkonten vertraulich zu behandeln;
- keine fremden Konten ohne Berechtigung zu verwenden;
- unsere Website nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke einzusetzen.
Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen regelmäßig zu überprüfen und möglichst aktuell sowie korrekt bereitzustellen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen, Netzwerkproblemen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen. Wir arbeiten daran, solche Einschränkungen schnellstmöglich zu beheben.
3. Produktinformationen und Produktverfügbarkeit
Wir stellen Produktinformationen sorgfältig bereit. Dazu gehören insbesondere:
- Produktbilder;
- Produktbeschreibungen;
- Maße und technische Angaben;
- Materialinformationen;
- weitere Produktmerkmale.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Beleuchtungsverhältnisse oder natürlicher Eigenschaften bestimmter Materialien geringfügige Abweichungen bei Farben, Oberflächenstrukturen oder Erscheinungsbildern möglich sind.
Bei Möbelprodukten können natürliche Materialeigenschaften sowie produktionsbedingte Unterschiede auftreten. Solche Eigenschaften gelten als normale Merkmale des Produkts und stellen keinen Mangel dar.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach den aktuellen Lagerbeständen und kann sich jederzeit ändern.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und bemühen uns um eine geeignete Lösung.
4. Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen
Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen.
Die gesetzlichen Steuern sind bereits in den angegebenen Preisen enthalten. Der vollständige Zahlungsbetrag einschließlich aller anfallenden Kosten wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
- Bei Bestellungen unter 260 € fällt eine Versandgebühr von 6,55 € an.
- Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 260 € (einschließlich) erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wir akzeptieren die auf unserer Website angebotenen Zahlungsarten, darunter:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
5. Bestellablauf und Vertragsabschluss
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Artikel zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
- Auswahl der Zahlungsmethode;
- Abschluss der Bestellung und Durchführung der Zahlung.
Das Absenden einer Bestellung stellt noch keine automatische Annahme der Bestellung dar.
Nach erfolgreicher Zahlung und entsprechender Bestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Lagerverfügbarkeit, technischen Problemen oder anderen berechtigten Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden entsprechend.
Bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
6. Versand und Lieferung
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die tägliche Bestellannahmefrist beträgt:
18:00 Uhr (Ortszeit)
Bestellungen, die vollständig bezahlt vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt abhängig von Bestellung und Lieferbedingungen über folgende Versanddienstleister:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:
6–10 Werktage
Nach Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Versandrichtlinie
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bereits versendete Bestellungen können aufgrund des laufenden Versandprozesses in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware die weiteren Möglichkeiten gemäß unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
sowie unserer Richtlinie zur Bestellstornierung prüfen.
8. Rückgabe, Erstattung und Verbraucherrechte
Wir ermöglichen Rückgaben für Bestellungen, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten. Dadurch können wir Rückgabevorgänge effizienter bearbeiten und Verzögerungen aufgrund von Lagerveränderungen vermeiden.
Ein Antrag auf Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden, sofern die geltenden Bedingungen erfüllt sind.
Zurückgesendete Produkte müssen grundsätzlich:
- sich im ursprünglichen Zustand befinden;
- unbenutzt sein;
- vollständig einschließlich Zubehör zurückgesendet werden;
- ordnungsgemäß verpackt sein.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten prüfen wir den jeweiligen Fall und bieten gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine geeignete Lösung an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
9. Datenschutz und Datenschutzrechte
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für uns höchste Bedeutung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Informationen werden insbesondere verwendet für:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Sicherheit unserer Website;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Datenschutzerklärung
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich:
- Bilder;
- Texte;
- Designelemente;
- grafische Darstellungen;
- Markeninhalte;
unterliegen dem Schutz geltender Urheber- und Schutzrechte.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.
Wir bemühen uns, mögliche Fragen oder Meinungsverschiedenheiten durch eine direkte, faire und kundenorientierte Kommunikation zu lösen.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Version erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: team@harboratelier.com
Telefon: +1 (254) 428-7165
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Adresse: 3309 N 23rd St, Waco, TX 76708, United States