Vielen Dank, dass Sie sich für Harboratelier entschieden haben.

Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Lieferzeiten und den Ablauf der Zustellung geben. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung zuverlässig und so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten. Sollte unser Liefergebiet künftig erweitert werden, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website veröffentlicht.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

• Für Bestellungen unter 260,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,55 €.
• Ab einem Bestellwert von 260,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung übersichtlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihres Auftrags.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

4. Bestellannahmeschluss

Der tägliche Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr (Ortszeit).

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr vollständig abgeschlossen und bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandarten und Lieferzeit

Um eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit erfahrenen Versanddienstleistern zusammen.

Je nach Bestellumfang, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit erfolgt der Versand in der Regel über einen der folgenden Versanddienstleister:

• DHL Express
• FedEx
• UPS

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand 6 bis 10 Werktage.

In Einzelfällen kann sich die Lieferzeit aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens, ungünstiger Wetterbedingungen, logistischer Einschränkungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.

Sollte Ihre Bestellung den oben genannten Lieferzeitraum deutlich überschreiten, empfehlen wir Ihnen, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren. Alternativ können Sie sich auch telefonisch an unseren Kundenservice wenden, damit wir den aktuellen Versandstatus für Sie prüfen können.

6. Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben

Alle für Lieferungen nach Deutschland anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im Verkaufspreis der angebotenen Produkte enthalten.

Die erforderlichen Zoll- und Einfuhrformalitäten werden durch die von uns beauftragten Logistik- und Versanddienstleister abgewickelt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen daher für Sie keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren an.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer sowie – sofern verfügbar – einen Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters.

Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Sollten Sie innerhalb angemessener Zeit nach dem Versand keine Versandbestätigung erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

8. Versandverantwortung

8.1 Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt beziehungsweise nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns – soweit vorhanden – folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

• Ihre Bestellnummer.
• Fotos des beschädigten Produkts.
• Fotos der Versandverpackung einschließlich des Versandetiketts, sofern zutreffend.

Nach Prüfung des jeweiligen Falls werden wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine angemessene Lösung veranlassen. Je nach Situation kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung umfassen.

8.2 Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder nicht zustellbarer Adressangaben entstehen, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.

8.3 Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Solange sich eine Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet, bemühen wir uns, Änderungswünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen.

Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen der Lieferadresse, der bestellten Artikel oder eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, können Sie – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – von den in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabemöglichkeiten Gebrauch machen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

E-Mail: team@harboratelier.com
Telefon: +1 (254) 428-7165 60
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Adresse: 3309 N 23rd St, Waco, TX 76708, United States